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我区通过(国家级)社会主义新农村信息化省域试点验收

来源:宁夏三农呼叫中心 发布时间:2008-09-15 

   2008年9月1日—9月3日,国家工业和信息化部组织九部委验收小组一行22人,对宁夏(国家级)社会主义新农村信息化省域试点进行全面验收。       9月1日—9月2日,验收组对我区新农村信息化试点工作进行现场验收。先后到中卫、吴忠、银川和石嘴山市抽查了近20个信息服务站。9月2日上午,验收组在宁夏三农呼叫中心听取了宁夏三农呼叫中心的工作汇报。同时,通过视频方式抽查了固原市的5个村信息站。       

  9月3日,验收组召开了“国家级社会主义新农村信息化省域试点(宁夏)验收会议”。       

  经过专家组的询问和评议,最后,验收专家组王安耕组长宣读了验收专家组的意见。专家们一致认为:宁夏新农村信息化试点方案科学、理念先进,可操作性强,工作有创新性,出色地如期完成了预定的各项试点任务,所取得的各项试点经验有很高的推广价值。       

  验收结束后,自治区信息化领导小组举行了总结表彰大会,对在全区新农村信息化建设中做出突出成绩的银川市人民政府等20个先进集体、兰德政等32名先进工作者和100名优秀信息科技特派员予以表彰。      

  9月2日上午,在宁夏三农呼叫中心现场验收期间,自治区人民政府张来武副主席对“呼叫中心”的特点和工作做了进一步的阐述。他说,“呼叫中心”现有的三大功能和以后逐渐拓展的功能,在很大程度上都将取决于和3000多个信息站点的链接。第一,每个信息员,只要他能够和“呼叫中心”对接,300多位专家就是他的坚强后盾,每个信息站都会得到这些专家同等的服务。第二,下一步,“呼叫中心”要给各信息站提出要求,通过“呼叫中心”可以了解每一个信息站、信息员的工作情况。也应该指导信息员做工作。第三,信息发布不但要及时,而且应该尽快反馈。如宁夏的枸杞是世界第一位的产业。通过信息员了解当地有什么需求,同时还应了解国家专利数据库能够提供什么技术,使它们之间对接起来。信息员要不断地反馈、对接。第一步是对接每个县产业化要解决的问题。第二步就要看农民有什么需求、经纪人有什么需求、企业家有什么需求,然后再反馈对接。这样的技术供求的不断提供和反馈,应该也是“呼叫中心”以后的日常工作。还有,科技资源与产权交易所也是“呼叫中心”的一部分。所以,以后“呼叫中心”这个地方是一个中心、指挥部、总调度室,它应该包括3000多个信息站点。包括农业综合信息网,以及已经整合在一起的全区所有为“三农”服务的特服号,这样一个整体叫“呼叫中心”。“呼叫中心”的总协调中心就在这个地方。“呼叫中心”应该是这样一个大概念。        

  国家工业和信息化部杨学山副部长对“呼叫中心”给予了充分肯定。他说,在各村信息站和“呼叫中心”实地察看以后,十分感动。宁夏整合、利用了已有的各种资源。我们一进到“呼叫中心”,就看到一大堆号码、资源都集中整合起来了,把视频、电话、网络等都结合起来。农民想要解决什么问题,我们就提供什么服务。在这样的理念下,形成了一个综合性的大平台。“呼叫中心”这个平台,不是原来想像的就是这个中心,而是通过遍布全宁夏的各个信息站点和农民的现实需求连接起来,通过“呼叫中心”这个平台和纽带与我们相关的政府机构、专家联系起来。把全区为“三农”服务的综合性资源通过“呼叫中心”这个纽带和平台来实现。        

  “呼叫中心”的确发挥了十分重要作用,这是一个很了不起的创新。同时,我发现,有了这个平台之后,农民、农村的需求在不断深化,我们可以提供的服务也会越来越多。所以,“呼叫中心”也在不断地拓展服务内容和项目。现在已经做出了很多新产品,比如刚才说的科技资源与产权交易。我相信,今后随着发展,只要和各部门多方合作、共同参与,肯定会拓展更多的服务内容和项目。我相信,无论是我们在座的各位专家,还是有关部门的同志,都会感到宁夏的同志做了一件很好的、很有开创性的工作。真正破解了全国农村信息化的难题,回答了怎么才能使人力、物力、财力,还有行政权力、信息等各种资源通过一个综合性、可操作性强的平台来为“三农”服务问题。通过“呼叫中心”这个平台,使得农民无论提出什么问题,我们后台专家库的专家就能够给予解答,这对我们农业的发展、解决生产实际问题,以及其它“三农”问题起着很大的作用。尽管刚才我们看到在技术上出现了一点不太连贯的问题。但是往下行,从“呼叫中心”下去的视频和音频信息没有一点问题。我们昨天在村信息站看见都很好、看得很清楚、听得也很清楚。但上行时有时有丢包的现象。我想,这时候我们可以结合其它方式,比如打电话、发短信过来,有什么问题专家回答就可以了。我们要根据实际情况,灵活多样地解决问题。总的来说,“呼叫中心”这个平台相当不错,是一个很好的创新,给全国做出了示范。       

  杨玉山副部长最后说,十分感谢宁夏回族自治区党委、人民政府,感谢各级政府,还有广大农民朋友和专家为全国新农村信息化做出的努力和创造的好经验。