2011年，平罗县将在宁夏三农呼叫中心网络平台上建立政务一站式服务大厅，全面开展视频政务一站式服务。
为将这项工作落到实处，负责该项工程的平罗县信息中心制定了详细的实施计划。一是完成平罗县政府信息网与自治区三农呼叫中心的平台对接，完善平罗县政务服务大厅进驻窗口单位、各乡镇民生服务中心、社区、行政村信息站网络联通；二是在政府信息网嵌入呼叫中心“政务一站式服务大厅”平台，实现视频在线咨询，各部门确定窗口服务人员为视频咨询接待人员；三是完成政务服务中心在驻的32个窗口单位的视频安装，为各单位在“政务一站式服务大厅”分配用户名和操作权限；四是对政务服务大厅各窗口、各乡镇民生服务中心、社区的工作人员及行政村信息员进行业务培训，进一步强化服务队伍的业务能力。
视频政务一站式服务大厅建成后，将有效构筑起高效便捷的政务公开网络和便民利民的信息服务平台，提供群众视频在线咨询、政府部门办事流程和法律服务事项，进一步创新政府运行机制，加快县、乡、村政务服务功能的互联互通，拓宽政务服务新渠道，提升公众满意度。
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