6月3日，黄渠桥镇万家营村信息员曹丽萍接待了一位面色焦急、手里拿着一棵菜苗的村民。经过一番询问后得知这位村民家的西红柿田遇到了麻烦。曹丽萍听完村民的描述后，第一时间拨通了三农呼叫中心电话请求帮助，三农呼叫中心值班专家通过视频观察西红柿苗的病变情况，由于村信息站的视频头清晰度太低，影响了观察效果，为了切实帮助农户解决问题，三农呼叫中心正在值班的蔬菜专家姜黛珠联系当地专家专程到田间地头一查究竟。
6月4日，石嘴山市农业科技110组织本地专家到农田。经过细心查看指出，西红柿苗病变时间过久，错过了最佳防治时间，药物喷洒已经不能解决实际问题，只能采取保守疗办法将西红柿苗盖上地膜，撒上石灰，顺其发展趋势再做决定。村民说能治成这样已经很满足了，他原来已经不抱希望了。接着，专家又将西红柿生产中常见问题和解决的应对措施一一传授给闻讯赶来的村民。