2009年2月初，宁夏三农呼叫中心应邀为国家科技部在宁夏三农呼叫中心视频服务系统中开通了全国科技12396会议室。2月20日上午，国家科技部万钢部长考察了海南省科技110视频服务中心。借助宁夏三农呼叫中心视频系统为科技部专门开通的全国科技12396视频会议室，海南、宁夏、福建、河北、湖北、甘肃、北京、陕西、内蒙、安徽、山东、广东等20多个省市、自治区科技厅系统的科技110服务站点，在视频会议室向万钢部长汇报工作。
在海南科技110服务中心，海南科技厅详细向万钢部长汇报了海南科技110为农民服务的情况。听完汇报后，万钢部长通过三农呼叫中心视频系统向全国科技110系统的同志们表示慰问，并对海南科技110的工作给予了充分的肯定。他说，海南科技110为全省180多万农民提供了农业技术、销售等方面的服务，做了大量的工作；海南科技110努力创新，不仅利用新科技手段和新模式为农民服务，同时还联络了各部门、各个环节，扩大了为农民服务的范围，应该为海南科技110的创新感到骄傲，感谢你们的工作。
最后，万钢部长又对全国科技110提了三点希望：一是要再接再励，服务农民，努力开拓市场；二是工作中要不断提高自身建设水平，不断学习，加强相互联系；三是要进一步加强和本省各部门之间的联系，发挥各自优势，为“三农”工作做出更大成就。